Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE VOLTIX

Nuestro objetivo es que usted quede completamente satisfecho con la solución que le proporciona Voltix.

Derecho de desistimiento (30 días)

Ofrecemos un plazo de devolución o cambio de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para poder optar a la devolución o el cambio, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en voltixok@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Costos de envío de devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Reembolsos (Proceso)

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos defectuosos / incorrectos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíenos una foto o un vídeo inmediatamente a voltixok@gmail.com. Cubriremos todos los gastos de envío y le enviaremos un reemplazo sin coste alguno.